如今走进杭州地铁萧山国际机场站，你会“惊奇”发现：在服务台旁有一块醒目的行李寄存易拉宝。上面显示：寄存的流程为“服务台办理→登记信息→包裹安检→确认行李绑牌与乘客手中编号牌相对应→规定时间内凭行李编号牌领取→签字确认”。

这是杭州地铁萧山国际机场站新近推出的一款贴心服务：行李免费寄存业务。这项服务一“面世”迎来一片叫好，尤其是那些喜欢旅游的年轻人，大呼“杭州真是一座暖心的城市”。

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免费行李寄存点，屋子不仅干净整洁，地上还有用胶带标识好的物品放置位置。寄存点30多平方米，可容下200余件大小行李。

五一小长假期间，有650多万人来杭旅游。他们对于杭州地铁萧山国际机场站推出的这项“暖心”服务深有感触。

汪阳是山东大学的一名学生，他利用周末来到杭州想游览几处景点，当天晚上再返回济南。可他和朋友拿的大包小包不少，很不方便。

没想到，他和同学下了飞机走进地铁站竟发现了这个免费寄存处，一下子解决了他们的难题。将各种包裹寄存后，“轻装上阵”暴走起来，回头取了包裹愉快地返回了学校。

今年以来，一种消费“新花样”悄然崛起：特种兵式旅游。这是在一些年轻游客中兴起的一种新的旅游方式，即用尽可能少的时间和费用游览尽可能多的景点。

这些群体往往拿上一个包裹，就来到一个城市“暴走”。“贴心寄存”服务恰恰是方便了有短暂行李寄存需求的游客，比如转机等待时间较长，想去附近游玩的，或者飞机晚点的，这些“痛点”正是很多游客过去十分苦恼的。

“免费寄存”这件“小事”，折射出了一座城市的精细化管理水平。杭州作为一个在全国乃至全世界都知名的城市，不仅因为其秀美的自然风光和深厚的文化底蕴，吸引了无数游客纷至沓来。更重要的是，杭州的“软服务”得到了大家的认可，杭州“文明指数”的提升让大家贴心暖心。

据了解，机场地铁站只是一个试点，今后还将根据试点的情况进行综合评估，在其他站点也推广相应的对于游客来说“免费增值”的业务。而近日，有“好事者”也发现，在西湖景区、中心商业体等人流量较大的场所，也发现了这类“免费寄存”点，比如外地游客在中山北路的某酒店退房出来，先到嘉里中心吃个饭，再留一个下午去湖滨一带溜达一下，若拖个大行李箱着实不便，这个时候，免费寄存点就能帮上大忙了，也大大增加了外地游客对杭州的好感。

无独有偶，在萧山的街头，摆设有好几处“免费茶饮点”，有的存在了20余年。此外，部分党员驿站改造成了快递小哥休息站，提供一些茶水。炎炎夏日，这些茶饮点不妨也贴上一个小牌子，比如欢迎来杭州的游客进来喝杯热水或热茶，方便他们歇歇脚。

服务无止境，服务无上限。小到一个餐馆，大到一个城市，概莫如此。随着亚运盛会的到来，萧山乃至杭州将迎来大批国内外友人，越来越多的这种贴心“软服务”无疑会让杭州这座城市再次“温暖”世人、“惊艳”世界。